1. 价格与结算币种
VQOS 的 $ 是 USD 美元，¥ 是 CNY 人民币，不表示日元。起步价是对应范围的估算。订单须明确最终币种、金额、包含内容、是否含税、银行及换汇费用由谁承担、报价有效期。换汇须约定汇率或计算来源及日期，平台不会把同一人民币数字直接替换为美元数字。
2. 付款方式和时间可以协商
双方可以书面约定一次付款、预付款加阶段款或其他合法付款安排，套餐卡片不覆盖该约定。使用“约定与阶段交付”的订单，由客户确认带版本的方案和三个阶段各自的金额，每期分别登记付款并核对到账，上一阶段验收后才能登记下一期付款。原有已付款订单按原约定处理。其他计划须另行书面确认付款指示和凭据，不得用不真实的“已全额付款”记录代替。创作者的结算比例不自动等同于客户的付款比例。
支付前，应通过约定渠道确认承接方真实身份、收款人、金额、币种及用途。未在订单明确确认可用的国际卡或支付服务，不构成平台承诺。网站记录不等于银行转账或受监管托管。附加费用及不可退的第三方支出，应在发生前披露并获得同意。
3. 开工前后如何取消
客户可书面申请取消。尚未开工时，预付款原则上返还；法律允许时，仅可扣除事先明确批准、已实际发生且无法追回的合理第三方费用，并提供证据。预付款不会自动成为可没收的定金。
开工后，可退款额按已付款减去实际完成且符合约定工作的合理价值，以及已批准、不可避免的第三方成本计算；不得重复扣除，也不得超过相应范围约定总价。承接方须提供明细及可得证据，不能自动收取未完成工作费、任意罚金或全部剩余款。有争议的扣款应说明理由，不应仅为迫使和解而扣住无争议的应退款。
4. 承接方延误、瑕疵或取消
承接方错过约定关键期限或严重不符合交付要求时，客户可根据问题及适用法律要求合理补救、替代履行、相应减价，或终止并退款。补救已无法实现约定目的或法律允许立即取消时，不强制客户再等待。非客户过错导致承接方取消的，应退还未赚取款项。验收不消除隐蔽瑕疵或法定救济。
5. 申请与处理时间
通过本页联系渠道或约定项目渠道提供项目编号、付款凭据编号、原因和请求，不要发送密码、完整银行卡号或不必要的身份证件。我们争取在 3 个工作日内确认收到，并在 10 个工作日内给出理由充分的处理意见或进展。
退款金额确认或依法到期后，责任收款方应在 10 个工作日内发起退款；法律要求更早的，从其规定。原则上按原付款路径、原结算币种退回，变更路径须核验并协商，不得减损强制权利。银行入账可能另需时间。确实无法避免的汇差或合法第三方费用须说明，不能虚构为平台罚金。
6. 消费者冷静期与撤回权
适用远程交易法律赋予冷静期或撤回权时，项目退款约定不能排除该权利。例如，适用的欧洲经济区规则可能给予消费者自服务合同订立起 14 日撤回权。在该期间开始工作应取得法律要求的明确请求；撤回时依法可收取的费用应与已履行服务相称。服务完全履行或数字内容交付导致撤回权丧失，须满足适用法律要求的单独同意及知情确认。定制视频、AI 标签、付款或通用协议勾选本身不构成有效放弃。
7. 争议与权利保留
双方应保留需求、审批、发票及交付记录。申请退款不自动转让未付款成果的权利；单独已付款且保留使用的成果，应明确其授权。客户无需放弃合理拒付、监管投诉或法定索赔才能获得协助；同一损失不得重复获偿。任何协商退款都应形成清楚记录并遵守强制法律，不得由一方追溯变更。
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网站联系邮箱: noreply@notify.vqos.cn
请写明项目编号（如有）、问题和希望的处理方式。不要发送密码、完整银行卡号或不必要的证件。
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